Team Leader conseillers clientèle (FR-NL) - Achats Groupés
Qui est Wikipower ?
Fondée en 2011 par Maxime, tout juste diplômé, Wikipower est aujourd’hui un acteur de référence dans l'industrie énergétique belge. Notre mission ? Aider les consommateurs à réduire leurs dépenses en participant à des achats groupés d’énergie, de technologies durables et de télécommunications. Ensemble, nous sommes plus forts. C’est sur ce principe que reposent nos actions mais aussi notre mode de fonctionnement interne.
Nous proposons également deux comparateurs de prix :
- Comparateur-Energie.be :
Fondé en 2013 par la société Wikipower, Comparateur-Energie.be permet aux consommateurs de comparer l’ensemble des offres d’électricité et de gaz disponibles en Belgique et de changer de contrat pour réduire leur facture d’énergie. Sa mission ? Offrir une vision claire, objective et simplifiée du marché de l’énergie, tout en accompagnant le consommateur dans le changement de fournisseur.
- Comparateur-Telecom.be :
Sur le même principe que son grand frère Comparateur-Energie.be, Comparateur-Telecom.be a pour mission d’aider les ménages belges à comparer les offres en télécommunications (internet, TV, mobile et ligne fixe) afin de réaliser des économies. Fondé en 2020, ce service en est à ses débuts mais il est en pleine croissance et veut aussi devenir le comparateur de référence en Belgique.
Wikipower est une entreprise bienveillante qui permet à tout consommateur de réaliser de belles économies sur ses factures d’énergie et de télécommunication.
Implantée en plein cœur de Liège à quelques pas de la Médiacité et de la gare des Guillemins, elle offre un cadre de travail moderne et agréable. Notre équipe évolue dans une ambiance « start-up », dynamique et conviviale que vous pouvez découvrir à travers plusieurs vidéos de notre chaîne YouTube. Etant ambitieux et en pleine évolution, nous cherchons à accueillir rapidement de nouveaux super-collègues !
A quoi vous attendre ?
TRAVAILLER AU SEIN DE NOTRE ÉQUIPE
Depuis plus de 10 ans, nos experts font économiser de l’argent aux ménages belges dans la bonne humeur. Vous allez rejoindre une équipe enthousiaste et dynamique, qui sait faire face aux défis du quotidien avec le sourire. Partage, confiance, engagement et dynamisme sont nos mots d’ordre. Nous sommes en perpétuelle évolution et notre croissance internationale ne fait que débuter !
Et ça ne s’arrête pas là ! Il est aussi possible d’évoluer au sein de l’équipe. Est-ce qu’on vous a déjà dit que notre CTO a débuté en tant qu’employé administratif ?
Facilement accessibles en transports en commun, ou même à vélo, nos bureaux ont été pensés pour offrir une ambiance de travail agréable et chaleureuse. Et s’y vous veniez y faire un tour pour juger pour vous-même et rencontrer notre équipe ?
VOS RESPONSABILITÉS EN TANT QUE STUDENT TEAM LEADER POUR LES ACHATS GROUPÉS
Sous l’impulsion du Business Unit Manager, vous développez le call center d’un point de vue managérial, humain, commercial et opérationnel. Découvrez à quoi ressemblera votre quotidien :
- Général : prendre en charge l’ensemble du service clients des achats groupés d’énergie et permettre à ceux-ci de rayonner ;
- Contact clients : gestion des appels téléphoniques entrants/sortants, des e-mails et du système de discussion en ligne (chat), conseiller sur les produits et services proposés, assoir la notoriété des achats groupés et développer leur potentiel au niveau national ;
- Management : gérer l’équipe d’étudiants au service du département achat groupés, dispenser certaines formations, coacher et motiver, gérer le planning des prestations et disponibilités, coordonner la répartition des tâches, évaluer l’atteinte des objectifs, participer à certaines réunions de suivi et développement, participer au processus de recrutement des nouveaux étudiants, ...
L’AVIS DE VOS FUTUR(E)S COLLÈGUES :
> Céline : « Quoi de mieux que de se lever le matin en sachant qu’on va faire économiser de l’argent aux gens ? C’est un plaisir d’avoir chaque jour des retours de clients satisfaits qui me font confiance pour leur contrat d’énergie. »> Giuseppe : « J’aime mon travail car je peux répondre personnellement aux attentes des consommateurs selon leur profil. Il est agréable de pouvoir conseiller les gens tout en leur faisant économiser ».
> Bahriye : « Ce que j’aime le plus dans mon travail, c’est le contact avec les clients. Je peux créer une véritable relation de confiance avec les consommateurs. »
À propos de vous
Formation
Vous avez obtenu un bachelier académique ou toute formation équivalente. Si GRD, code EAN, kWh ou encore prix fixe/variable font partie de votre vocabulaire, vous partez avec une longueur d’avance !
Expérience
Vous avez au minimum 1 an d’expérience dans une fonction comprenant du contact clients et de la gestion d’équipe, idéalement dans un environnement de type « call center ».
Compétences
Management, capacités organisationnelles, sens du service, gestion du stress.
Langues
Vous maîtrisez parfaitement le français - of perfecte beheersing van het Nederlands, l’anglais est un atout.
Personnalité
Vous êtes humain, analytique, proactif, empathique et responsable.
Pour aller plus loin
AVANTAGES ET BÉNÉFICES
- Une chouette aventure d’équipe dans une entreprise à forte croissance nationale et internationale ;
- Un emploi stable à responsabilitésavec de réelles opportunités de formation et d’évolution ;
- Un package salarial compétitif et évolutif ;
- Jusqu’à 6 jours de récupération en plus des 20 jours de congés légaux ;
- Une assurance hospitalisation ;
- Du café, de la soupe, des petits-déjeuners, des apéros, des jeux vidéo, des activités funs et variées, …
NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT
- Notre responsable RH vous contacte par téléphone afin de mieux comprendre votre plan de carrière et répondre à toutes vos questions.
- Vous passez quatre tests en ligne pour évaluer votre personnalité, votre capacité de raisonnement, votre intelligence émotionnelle, et vos aptitudes commerciales.
- Nous vous rencontrons pour un dernier entretien dans nos bureaux.
COMMENT POSTULER ?
Envoyez-nous un e-mail de motivation accompagné de votre CV à l’adresse job@wikipower.be.
Nous sommes impatients de vous rencontrer ! Si vous voulez en apprendre plus sur nous, découvrez : Nos bureaux | 10 raisons de rejoindre notre équipe | Notre histoire | Notre rétrospective 2021 | Notre élection aux Trends Gazelles.
Nos avantages
33
MOYENNE D'AGE
ESPRIT START-UP
PLAY ROOM
POTENTIEL DE CROISSANCE
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MOYENNE D'AGE
ESPRIT START-UP
PLAY ROOM
POTENTIEL DE CROISSANCE
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Le poste est à pourvoir immédiatemment. Envoyez-nous votre CV et votre lettre de motivation à job@wikipower.be.